“每次调解完邻里矛盾，看到当事人握手言和时，我都会很开心。”盛雳坦言，从事社区民警工作后，心态更阳光，性格也更开朗了。

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从巡警、防火、案件民警到社区民警，不同的岗位经验让盛雳在处理社区工作时更加得心应手。他以排查化解矛盾纠纷、维护辖区安全稳定为己任，不断提升群众幸福感、满意度，让为民情怀在社区落地生根。

调解社区纠纷，守护邻里和睦

盛雳所在的新溪社区人口数量较多，因噪音、养犬、停车等引发的问题层出不穷。加入社区工作后，他接手的第一个案件是一起因装修引发的邻里纠纷。

据盛雳回忆，原本上下楼的邻居一直和谐共处，却因为装修时天花板石膏线开裂而闹得不可开交，居委会调解五六次也无法达成和解，于是只得向社区民警求助。盛雳在了解此事后，数次走访并耐心倾听双方诉求，并联系公益律师为双方分析利弊，最终调解成功。

在另一起因噪音引发的矛盾纠纷中，双方发生了更激烈的争执与冲突，“当时住楼下的A直接持刀上楼找B，吓得B直接报警。”盛雳赶到现场时，双方仍在僵持，于是他对双方开展法治宣教、情理劝说，使双方认识到自身错误并相互致歉，避免了矛盾升级激化。

通过一次次化解矛盾纠纷，盛雳找到了社区工作的诀窍：“其实就是要有耐心，坚持不懈去沟通。”社区工作虽然内容琐碎，过程繁琐，但他也在调解的过程中获得满满成就感。他笑言：“以前打击犯罪面对的是黑暗面，现在服务群众是光明面，这让我的心态更阳光了。”

携手居委会，形成合力服务社区居民

在加入新溪社区工作前，盛雳曾做过巡警、防火监督、案件民警，走在打击违法犯罪第一线，保卫城市安全。成为社区民警，岗位的变化也带来了工作重心的转移。

“居委会人手多，对社区更了解，很多社区事务需要警方和居委会合作，才能更好地服务居民。”盛雳介绍，他从“枫桥经验”中获得启发，希望通过与社区负责人的合作，让警方和居委会形成一股合力，更好地解决基层问题，真正做到让群众满意。“我的能力有限，但加上居委会的助力可以达到一加一大于二的效果。”盛雳说。

据介绍，南溪派出所辖区的沥溪村、福溪村进行拆迁改造后，村民回迁安置到万科城小区，今年2月，1000余户村民均需办理户口迁移。盛雳带领户管员驻扎小区，协助社区工作人员为村民讲解户口迁移所需的材料和流程，帮助村民将资料一次性收齐交至户籍大厅快速办理，让群众少跑腿，真正做到便民利民。

现在，盛雳几乎天天扎根社区，实地走访，动态掌握社区基础信息数据，做到“底数清，情况明”。“盛警官真正把事情办到了老百姓心坎里！” 辖区群众的交口称赞是盛雳工作成果的最佳证明。

南方+记者 文秋仪

实习生 杨方彧

【作者】 文秋仪

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端