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农发行阳谷县支行多措并举全力服务“网银2.0”上线

齐鲁壹点   2023-08-14 16:59:17


(资料图片仅供参考)

为全面优化客户体验，提升网银性能，7月28日，农发行“企业网银2.0”版本顺利投产上线。农发行阳谷县支行高度重视，严格落实上级行要求做好上线期间各项工作。第一时间为客户使用新版网银给与技术和业务协助、指导，全力做好客户服务保障。

首先，该行积极组织柜面人员、客户经理及信息技术人员参加业务培训，学习新版网银资料及制度流程。其次，综合部和客户部密切配合做好客户宣贯工作。通过在营业厅张贴公告、在客户微信群及朋友圈转发《新版企业网银登录指导手册和常见问题解决》《新版企业网银（网银2.0）操作手册》《企业网银2.0演示样本》等多种方式对客宣传、做好客户答疑指导。同时，针对客户使用过程中出现的各类问题，采取“一对一”服务模式、持续跟踪解决，做好上线后客户回访工作，不断提升客户满意度，赢得客户一致好评。

该行始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化支付结算手段、提升对客金融服务水平，更好支持“三农”经济良好发展。

（通讯员 刘檀）

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